Administrowanie danymi osobowymi
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. informujemy, iż:
1) Administratorem danych wskazanych w zgodzie na przetwarzanie danych osobowych jest firma: Prywatna Praktyka Stomatologiczna Magdalena Orczykowska, ul. Patriotów 110, 04-844 Warszawa, zwana dalej Gabinetem Stomatologicznym.
2) We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych mogą się Państwo kontaktować listownie na adres:
Ortodentica.org
ul. Kędzierzyńska 9
04-915 Warszawa
bądź telefonicznie pod numerem: 604532202.
3) Państwa dane osobowe są przetwarzane w celu rejestracji i obsługi w Gabinecie Stomatologicznym, w celu umożliwienia i dokonywania świadczeń medycznych, a także w celach statystycznych administratora
4) Dane udostępnione przez Państwo nie będą podlegały udostępnieniu podmiotom trzecim z wyłączeniem instytucji upoważnionych z mocy prawa oraz podmiotów z którymi Administrator danych, zawarł umowę powierzenia, celem wykonania żądanego świadczenia medycznego.
5) Przysługują Państwu następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych: – dostęp do treści danych oraz ich sprostowania, – usunięcie lub ograniczenie przetwarzania, – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, – przenoszenie danych, – prawo do cofnięcia zgody w dowolnym czasie, – wniesienia skargi dotyczącej naruszenia ochrony Państwa danych osobowych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6) Dane osobowe są przetwarzane na podstawie wcześniejszej zgody, mają Państwo w związku z tym prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Zgodę można wycofać poprzez kontakt z numerem telefonu 604532202 lub listownie na wyżej wskazany adres.
7) Dane udostępnione nie będą podlegały udostępnieniu podmiotom trzecim z wyłączeniem instytucji upoważnionych z mocy prawa oraz podmiotów z którymi Administrator danych, zawarł umowę powierzenia, celem wykonania żądanego świadczenia medycznego.
8) Dane udostępnione nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania.
9) Zgodnie z art.4 pkt. 15 oraz art. 9 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r., państwa dane osobowe należą do szczególnych kategorii danych osobowych. W związku z tym okres przetwarzania tych danych regulują odrębne przepisy. Po więcej informacji prosimy zgłaszać się do IODO.
10) Zgodnie z Art. 25 „Ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta” z dnia 6 listopada 2008 r., podanie przez Państwa danych osobowych w zakresie wymaganym ustawodawstwem medycznym jest dobrowolne ale obligatoryjne w przypadku chęci skorzystania ze świadczeń zdrowotnych, w tym udzielanych przez Gabinet Stomatologiczny. Oznacza to, że w przypadku niepodania tych danych, nie będzie możliwości skorzystania z usług medycznych, świadczonych przez Gabinet Stomatologiczny.
OrtoDentica Magdalena Orczykowska ul Kędzierzyńska 9/11, 04-915 Warszawa
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. informujemy, iż:
1) Administratorem danych wskazanych w zgodzie na przetwarzanie danych osobowych jest firma: Prywatna Praktyka Stomatologiczna Magdalena Orczykowska, ul. Patriotów 110, 04-844 Warszawa, zwana dalej Gabinetem Stomatologicznym.
2) We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych mogą się Państwo kontaktować listownie na adres:
Ortodentica.org
ul. Kędzierzyńska 9
04-915 Warszawa
bądź telefonicznie pod numerem: 604532202.
3) Państwa dane osobowe są przetwarzane w celu rejestracji i obsługi w Gabinecie Stomatologicznym, w celu umożliwienia i dokonywania świadczeń medycznych, a także w celach statystycznych administratora
4) Dane udostępnione przez Państwo nie będą podlegały udostępnieniu podmiotom trzecim z wyłączeniem instytucji upoważnionych z mocy prawa oraz podmiotów z którymi Administrator danych, zawarł umowę powierzenia, celem wykonania żądanego świadczenia medycznego.
5) Przysługują Państwu następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych: – dostęp do treści danych oraz ich sprostowania, – usunięcie lub ograniczenie przetwarzania, – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, – przenoszenie danych, – prawo do cofnięcia zgody w dowolnym czasie, – wniesienia skargi dotyczącej naruszenia ochrony Państwa danych osobowych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6) Dane osobowe są przetwarzane na podstawie wcześniejszej zgody, mają Państwo w związku z tym prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Zgodę można wycofać poprzez kontakt z numerem telefonu 604532202 lub listownie na wyżej wskazany adres.
7) Dane udostępnione nie będą podlegały udostępnieniu podmiotom trzecim z wyłączeniem instytucji upoważnionych z mocy prawa oraz podmiotów z którymi Administrator danych, zawarł umowę powierzenia, celem wykonania żądanego świadczenia medycznego.
8) Dane udostępnione nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania.
9) Zgodnie z art.4 pkt. 15 oraz art. 9 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r., państwa dane osobowe należą do szczególnych kategorii danych osobowych. W związku z tym okres przetwarzania tych danych regulują odrębne przepisy. Po więcej informacji prosimy zgłaszać się do IODO.
10) Zgodnie z Art. 25 „Ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta” z dnia 6 listopada 2008 r., podanie przez Państwa danych osobowych w zakresie wymaganym ustawodawstwem medycznym jest dobrowolne ale obligatoryjne w przypadku chęci skorzystania ze świadczeń zdrowotnych, w tym udzielanych przez Gabinet Stomatologiczny. Oznacza to, że w przypadku niepodania tych danych, nie będzie możliwości skorzystania z usług medycznych, świadczonych przez Gabinet Stomatologiczny.
OrtoDentica Magdalena Orczykowska ul Kędzierzyńska 9/11, 04-915 Warszawa
1. Umawianie pacjentów na wizytę
Zajmujemy się wyłącznie leczeniem wcześniej zaplanowanych i umówionych Pacjentów. Pacjenci zapisywani są przez pracownika Recepcji, który/a po przeprowadzeniu wstępnego wywiadu szacuje, ile czasu zarezerwować na wizytę. Nie prowadzimy ostrego dyżuru dla pacjentów z bólem lub innymi nagłymi przypadkami stomatologicznymi, ale zawsze staramy się pomóc, w miarę naszych możliwości.
Na standardową wizytę przeznaczamy zazwyczaj od 15 minut do 120 minut w zależności od rodzaju świadczonych usług.
Na dzień roboczy przed umówionym terminem wizyty, wysyłany jest SMS z przypomnieniem o wizycie, wraz z prośbą o potwierdzenie wizyty. Jeżeli wizyta nie zostanie potwierdzona, pracownik Recepcji kontaktuje się z pacjentem telefonicznie. W przypadku, gdy również w ten sposób nie uda się potwierdzić wizyty do godziny 18, wizyta zostaje anulowana.
2. Pierwsza wizyta
Na pierwszej wizycie prosimy pacjenta o:
- wypełnienie karty pacjenta i wywiadu medycznego, wraz ze wszystkimi danymi osobowymi wymaganymi przez ustawodawcę do prowadzenia prawidłowej dokumentacji medycznej,
- zapoznanie się z niniejszym Regulaminem.
W związku z tym prosimy o przybycie 15 min przed planowanym rozpoczęciem wizyty.
W przypadku pierwszej wizyty w naszym gabinecie, lekarz zleci również wykonanie badania radiologicznego, o ile pacjent nie przyniesie na wizytę tomografii lub badania pantomograficznego wykonywanego w ciągu ostatnich dwóch lat.
Po konsultacji stomatologicznej, lekarz przedstawi pacjentowi plan leczenia i wstępny kosztorys.
3. Kolejność przyjmowania pacjentów
Bezwzględne pierwszeństwo mają pacjenci zapisani na wizytę w danym terminie.
Spóźnienia na wizytę powyżej 10 minut są traktowane jako niestawienie się na wizytę. O tym, czy wizyta mimo wszystko będzie mogła się odbyć, decyduje lekarz, ale w pierwszej kolejności będą przyjmowani pozostali zaplanowani pacjenci. Bardzo prosimy o jak najszybsze informowanie nas w przypadku, kiedy spóźnią się Państwo na wizytę. Może to pomóc lepiej rozplanować pozostałych pacjentów i zwiększa szansę, że wizyta odbędzie się pomimo spóźnienia.
Staramy się robić wszystko, aby nie było opóźnień w przyjmowaniu pacjentów. Niestety czasami występują nieprzewidziane sytuacje i niektóre zabiegi przedłużają się. Dlatego prosimy, aby pacjenci mieli przygotowaną odpowiednią rezerwę czasową na wizytę i ze zrozumieniem podchodzili do kilku- lub kilkunasto-minutowych opóźnień, które mogą się zdarzyć.
Oprócz wykonania zaplanowanych na dany dzień zabiegów, możemy przyjąć ponadplanowo wyłącznie pacjentów bólowych. Pozostałe osoby, wymagające pilnej interwencji lekarskiej, zapisujemy na najbliższy wolny termin lub na listę rezerwową.
4. Lista rezerwowa
Aby przyspieszyć termin wizyty proponujemy zapisanie się na listę rezerwową. Pacjentów z listy rezerwowej informujemy, jeżeli zwalnia się wcześniejszy termin u lekarza.
5. Odwoływanie wizyt
Prosimy o jak najwcześniejsze odwoływanie wizyt, jeżeli nie mogą się Państwo na nie stawić, aby zwolnić miejsce innym oczekującym pacjentom.
W przypadku, kiedy pacjent w ciągu ostatniego roku:
- nie stawił się na zaplanowaną i potwierdzoną wizytę lub
- odwołał ją później niż godzina 18 poprzedniego dnia roboczego,
przed kolejną wizytą może być konieczne wpłacenie zadatku w wysokości 100 zł za każde zaplanowane 30 minut wizyty. Jeżeli pacjent ponownie nie stawi się na zaplanowaną wizytę lub odwoła ją po 18 poprzedniego dnia, to zadatek będzie wykorzystany na pokrycie kosztów nieodbytej wizyty. Brak wpłaconego zadatku na 2 dni robocze przed wizytą spowoduje anulowanie wizyty.
6. Przebieg wizyty
Podczas wizyty, lekarz udziela pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu informacji na temat:
• jego stanu zdrowia i rozpoznania,
• proponowanych oraz możliwych metodach diagnostyki oraz leczenia,
• możliwych do przewidzenia następstw ich zastosowania lub zaniechania,
• wyników leczenia oraz rokowaniach.
Przed podjęciem leczenia, pacjent lub jego opiekun musi wyrazić na nie zgodę. Zgodę może wyrazić ustnie lub poprzez takie zachowanie, które nie będzie budziło wątpliwości, że wyraża zgodę lub odmawia zgody na czynności zaproponowane przez lekarza. W przypadku, gdy metoda leczenia lub diagnostyki podwyższa ryzyko dla pacjenta lub wiąże się z dodatkowymi zaleceniami dla pacjenta, niezbędna jest zgoda w formie pisemnej. Pacjenci małoletni do ukończenia 16 roku życia przyjmowani są na konsultacje lekarskie i zabiegi wyłącznie w obecności opiekuna prawnego (rodzica), a w przypadku braku opiekuna prawnego – w obecności innej dorosłej osoby, która przedstawi pisemną zgodę opiekuna prawnego (rodzica) na badanie dziecka w jej obecności. Opiekun prawny może wyrazić stałą zgodę na badanie dziecka w obecności innej dorosłej osoby, poprzez złożenie oświadczenia na piśmie. Pacjenci małoletni od ukończenia 16 do 18 roku życia włącznie, mogą być przyjęci na konsultacje lekarskie i zabiegi bez opiekuna prawnego, pod warunkiem przedstawienia pisemnej zgody opiekuna prawnego. Jednakże małoletni pacjent, który ukończył lat 16, ma prawo do wyrażenia zgody na przeprowadzenie badania lub udzielenie innych świadczeń zdrowotnych przez lekarza. Leczenie osoby całkowicie ubezwłasnowolnionej możliwe jest po uzyskaniu zgody jej przedstawiciela ustawowego. Jeżeli jednak osoba ta jest w stanie z rozeznaniem wypowiedzieć opinię w sprawie badania, konieczne jest także uzyskanie jej stanowiska.
7. Odpłatność za świadczone usługi
Akceptujemy płatności gotówką, kartą płatniczą / kredytową oraz BLIK. Odpłatność za świadczone usługi następuje po każdej wizycie, zgodnie z obowiązującym cennikiem, który jest dostępny na stronie gabinetu (ortodentica.org).
Przed przystąpieniem do wykonania niektórych prac, w tym prac protetycznych, może być pobierana zaliczka w wysokości do 50% planowanych kosztów leczenia.
W przypadku konieczności rozszerzenia zabiegu lub wykonania dodatkowych czynności, nieprzewidzianych w planie leczenia, pacjent obciążany jest dodatkowymi kosztami.
8. Gwarancja
Na prace wykonane w naszej klinice udzielamy gwarancji:
Implantologia:
• 15 lat na implant Stomatologia zachowawcza:
• 2 lata na wypełnienie
Protetyka:
• 1 rok - protezy osiadające
• 2 lata - protezy szkieletowe
• 2 lata - korony pełnoceramiczne lane, tłoczone lub na metalu.
Gwarancja nie jest uwzględniana w przypadku gdy pacjent:
• przerwał zaplanowane leczenie
• cierpi na nieleczoną wadę zgryzu
• nie stosuje się do zaleceń lekarza dotyczących higieny jamy ustnej i protez
• nie zgłasza się na wizyty kontrolne, wyznaczone po zakończeniu leczenia
• użytkuje lub przechowuje protezy niezgodnie z zaleceniami lekarza
• samodzielnie dokonuje korekt, przeróbek, napraw uzupełnienia protetycznego
• uległ wypadkowi, w wyniku którego doszło do uszkodzenia uzupełnień
• cierpi na bruksizm (patologiczne tarcie zębami żuchwy o zęby szczęki)
• ma postępujące zaniki kostne, powodujące osiadanie protez
• uszkodzenie powstało na drodze mechanicznej.
Gwarancja nie obejmuje zmiany koloru pracy protetycznej na życzenie Pacjenta, po wcześniejszej akceptacji.
Produkty zakupione w klinice nie podlegają zwrotowi.
9. Odmowa leczenia
Lekarz dentysta może odmówić leczenia (nie będącego zagrożeniem zdrowia lub życia) w następujących przypadkach:
• pacjent spóźnił się na wizytę powyżej 10 minut i lekarz nie będzie miał odpowiedniej rezerwy czasowej aby go przyjąć;
• pacjent nie zapisał się z odpowiednim wyprzedzeniem na wizytę, a brak obecnie wolnych terminów;
• pacjent odmówił wypełnienia i podpisania Kwestionariusza Zdrowia (Informacja dotycząca stanu zdrowia pacjenta);
• pacjent nie zaakceptował i nie podpisał zgody na leczenie;
• pacjent jest niepełnoletni i przyszedł na wizytę bez opiekuna prawnego;
• pacjent cierpi na poważne choroby psychiczne, które mogłyby mieć wpływ np. w przypadku leczenia ortodontycznego na osiągniecie sukcesów w leczeniu; inne choroby mogące źle wpływać na leczenie stomatologiczne;
• pacjent znajdujący się pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających;
• trudnych przypadków medycznych, które wymagają leczenie niedostępnego w naszym gabinecie stomatologicznym;
• pacjent nie zgadza się na zastosowanie zabiegów/procedur niezbędnych do przeprowadzenia prawidłowego leczenia;
• pacjent odmawia zapłaty za usługę stomatologiczną;
• innych czynników, np. braku poprawnej komunikacji między lekarzem a pacjentem.
W przypadku odstąpienia od leczenia lekarz uzasadnia swoją decyzję i odnotowuje ten fakt w dokumentacji medycznej.
Zajmujemy się wyłącznie leczeniem wcześniej zaplanowanych i umówionych Pacjentów. Pacjenci zapisywani są przez pracownika Recepcji, który/a po przeprowadzeniu wstępnego wywiadu szacuje, ile czasu zarezerwować na wizytę. Nie prowadzimy ostrego dyżuru dla pacjentów z bólem lub innymi nagłymi przypadkami stomatologicznymi, ale zawsze staramy się pomóc, w miarę naszych możliwości.
Na standardową wizytę przeznaczamy zazwyczaj od 15 minut do 120 minut w zależności od rodzaju świadczonych usług.
Na dzień roboczy przed umówionym terminem wizyty, wysyłany jest SMS z przypomnieniem o wizycie, wraz z prośbą o potwierdzenie wizyty. Jeżeli wizyta nie zostanie potwierdzona, pracownik Recepcji kontaktuje się z pacjentem telefonicznie. W przypadku, gdy również w ten sposób nie uda się potwierdzić wizyty do godziny 18, wizyta zostaje anulowana.
2. Pierwsza wizyta
Na pierwszej wizycie prosimy pacjenta o:
- wypełnienie karty pacjenta i wywiadu medycznego, wraz ze wszystkimi danymi osobowymi wymaganymi przez ustawodawcę do prowadzenia prawidłowej dokumentacji medycznej,
- zapoznanie się z niniejszym Regulaminem.
W związku z tym prosimy o przybycie 15 min przed planowanym rozpoczęciem wizyty.
W przypadku pierwszej wizyty w naszym gabinecie, lekarz zleci również wykonanie badania radiologicznego, o ile pacjent nie przyniesie na wizytę tomografii lub badania pantomograficznego wykonywanego w ciągu ostatnich dwóch lat.
Po konsultacji stomatologicznej, lekarz przedstawi pacjentowi plan leczenia i wstępny kosztorys.
3. Kolejność przyjmowania pacjentów
Bezwzględne pierwszeństwo mają pacjenci zapisani na wizytę w danym terminie.
Spóźnienia na wizytę powyżej 10 minut są traktowane jako niestawienie się na wizytę. O tym, czy wizyta mimo wszystko będzie mogła się odbyć, decyduje lekarz, ale w pierwszej kolejności będą przyjmowani pozostali zaplanowani pacjenci. Bardzo prosimy o jak najszybsze informowanie nas w przypadku, kiedy spóźnią się Państwo na wizytę. Może to pomóc lepiej rozplanować pozostałych pacjentów i zwiększa szansę, że wizyta odbędzie się pomimo spóźnienia.
Staramy się robić wszystko, aby nie było opóźnień w przyjmowaniu pacjentów. Niestety czasami występują nieprzewidziane sytuacje i niektóre zabiegi przedłużają się. Dlatego prosimy, aby pacjenci mieli przygotowaną odpowiednią rezerwę czasową na wizytę i ze zrozumieniem podchodzili do kilku- lub kilkunasto-minutowych opóźnień, które mogą się zdarzyć.
Oprócz wykonania zaplanowanych na dany dzień zabiegów, możemy przyjąć ponadplanowo wyłącznie pacjentów bólowych. Pozostałe osoby, wymagające pilnej interwencji lekarskiej, zapisujemy na najbliższy wolny termin lub na listę rezerwową.
4. Lista rezerwowa
Aby przyspieszyć termin wizyty proponujemy zapisanie się na listę rezerwową. Pacjentów z listy rezerwowej informujemy, jeżeli zwalnia się wcześniejszy termin u lekarza.
5. Odwoływanie wizyt
Prosimy o jak najwcześniejsze odwoływanie wizyt, jeżeli nie mogą się Państwo na nie stawić, aby zwolnić miejsce innym oczekującym pacjentom.
W przypadku, kiedy pacjent w ciągu ostatniego roku:
- nie stawił się na zaplanowaną i potwierdzoną wizytę lub
- odwołał ją później niż godzina 18 poprzedniego dnia roboczego,
przed kolejną wizytą może być konieczne wpłacenie zadatku w wysokości 100 zł za każde zaplanowane 30 minut wizyty. Jeżeli pacjent ponownie nie stawi się na zaplanowaną wizytę lub odwoła ją po 18 poprzedniego dnia, to zadatek będzie wykorzystany na pokrycie kosztów nieodbytej wizyty. Brak wpłaconego zadatku na 2 dni robocze przed wizytą spowoduje anulowanie wizyty.
6. Przebieg wizyty
Podczas wizyty, lekarz udziela pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu informacji na temat:
• jego stanu zdrowia i rozpoznania,
• proponowanych oraz możliwych metodach diagnostyki oraz leczenia,
• możliwych do przewidzenia następstw ich zastosowania lub zaniechania,
• wyników leczenia oraz rokowaniach.
Przed podjęciem leczenia, pacjent lub jego opiekun musi wyrazić na nie zgodę. Zgodę może wyrazić ustnie lub poprzez takie zachowanie, które nie będzie budziło wątpliwości, że wyraża zgodę lub odmawia zgody na czynności zaproponowane przez lekarza. W przypadku, gdy metoda leczenia lub diagnostyki podwyższa ryzyko dla pacjenta lub wiąże się z dodatkowymi zaleceniami dla pacjenta, niezbędna jest zgoda w formie pisemnej. Pacjenci małoletni do ukończenia 16 roku życia przyjmowani są na konsultacje lekarskie i zabiegi wyłącznie w obecności opiekuna prawnego (rodzica), a w przypadku braku opiekuna prawnego – w obecności innej dorosłej osoby, która przedstawi pisemną zgodę opiekuna prawnego (rodzica) na badanie dziecka w jej obecności. Opiekun prawny może wyrazić stałą zgodę na badanie dziecka w obecności innej dorosłej osoby, poprzez złożenie oświadczenia na piśmie. Pacjenci małoletni od ukończenia 16 do 18 roku życia włącznie, mogą być przyjęci na konsultacje lekarskie i zabiegi bez opiekuna prawnego, pod warunkiem przedstawienia pisemnej zgody opiekuna prawnego. Jednakże małoletni pacjent, który ukończył lat 16, ma prawo do wyrażenia zgody na przeprowadzenie badania lub udzielenie innych świadczeń zdrowotnych przez lekarza. Leczenie osoby całkowicie ubezwłasnowolnionej możliwe jest po uzyskaniu zgody jej przedstawiciela ustawowego. Jeżeli jednak osoba ta jest w stanie z rozeznaniem wypowiedzieć opinię w sprawie badania, konieczne jest także uzyskanie jej stanowiska.
7. Odpłatność za świadczone usługi
Akceptujemy płatności gotówką, kartą płatniczą / kredytową oraz BLIK. Odpłatność za świadczone usługi następuje po każdej wizycie, zgodnie z obowiązującym cennikiem, który jest dostępny na stronie gabinetu (ortodentica.org).
Przed przystąpieniem do wykonania niektórych prac, w tym prac protetycznych, może być pobierana zaliczka w wysokości do 50% planowanych kosztów leczenia.
W przypadku konieczności rozszerzenia zabiegu lub wykonania dodatkowych czynności, nieprzewidzianych w planie leczenia, pacjent obciążany jest dodatkowymi kosztami.
8. Gwarancja
Na prace wykonane w naszej klinice udzielamy gwarancji:
Implantologia:
• 15 lat na implant Stomatologia zachowawcza:
• 2 lata na wypełnienie
Protetyka:
• 1 rok - protezy osiadające
• 2 lata - protezy szkieletowe
• 2 lata - korony pełnoceramiczne lane, tłoczone lub na metalu.
Gwarancja nie jest uwzględniana w przypadku gdy pacjent:
• przerwał zaplanowane leczenie
• cierpi na nieleczoną wadę zgryzu
• nie stosuje się do zaleceń lekarza dotyczących higieny jamy ustnej i protez
• nie zgłasza się na wizyty kontrolne, wyznaczone po zakończeniu leczenia
• użytkuje lub przechowuje protezy niezgodnie z zaleceniami lekarza
• samodzielnie dokonuje korekt, przeróbek, napraw uzupełnienia protetycznego
• uległ wypadkowi, w wyniku którego doszło do uszkodzenia uzupełnień
• cierpi na bruksizm (patologiczne tarcie zębami żuchwy o zęby szczęki)
• ma postępujące zaniki kostne, powodujące osiadanie protez
• uszkodzenie powstało na drodze mechanicznej.
Gwarancja nie obejmuje zmiany koloru pracy protetycznej na życzenie Pacjenta, po wcześniejszej akceptacji.
Produkty zakupione w klinice nie podlegają zwrotowi.
9. Odmowa leczenia
Lekarz dentysta może odmówić leczenia (nie będącego zagrożeniem zdrowia lub życia) w następujących przypadkach:
• pacjent spóźnił się na wizytę powyżej 10 minut i lekarz nie będzie miał odpowiedniej rezerwy czasowej aby go przyjąć;
• pacjent nie zapisał się z odpowiednim wyprzedzeniem na wizytę, a brak obecnie wolnych terminów;
• pacjent odmówił wypełnienia i podpisania Kwestionariusza Zdrowia (Informacja dotycząca stanu zdrowia pacjenta);
• pacjent nie zaakceptował i nie podpisał zgody na leczenie;
• pacjent jest niepełnoletni i przyszedł na wizytę bez opiekuna prawnego;
• pacjent cierpi na poważne choroby psychiczne, które mogłyby mieć wpływ np. w przypadku leczenia ortodontycznego na osiągniecie sukcesów w leczeniu; inne choroby mogące źle wpływać na leczenie stomatologiczne;
• pacjent znajdujący się pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających;
• trudnych przypadków medycznych, które wymagają leczenie niedostępnego w naszym gabinecie stomatologicznym;
• pacjent nie zgadza się na zastosowanie zabiegów/procedur niezbędnych do przeprowadzenia prawidłowego leczenia;
• pacjent odmawia zapłaty za usługę stomatologiczną;
• innych czynników, np. braku poprawnej komunikacji między lekarzem a pacjentem.
W przypadku odstąpienia od leczenia lekarz uzasadnia swoją decyzję i odnotowuje ten fakt w dokumentacji medycznej.
OrtoDentica Magdalena Orczykowska
ul. Kędzierzyńska 9/11
04—915 Warszawa
NIP: 5252177605
Standardy ochrony małoletnich
1. Zasady zapewniające bezpieczne relacje między małoletnim a personelem placówki i zachowania niedozwolone wobec maloletnich
a) Personel medyczny ma obowiązek umożliwić obecność rodzica lub opiekuna prawnego podczas wykonywania czynności diagnostycznych i leczniczych osoby maloletniej. Jest to najważniejszy element, który zapewnia maloletniemu pacjentowi niezbędne poczucie bezpieczeństwa i komfortu. Ponadto to wlaśnie rodzice lub osoby sprawujące opiekę nad maloletnim najlepiej znają jego potrzeby i zachowania.
b) Personel medyczny powinien w miarę możliwości uwzględniać zglaszane indywidualne potrzeby małoletniego pacjenta, zapewniające mu dodatkowy komfort korzystania ze świadczeń zdrowotnych, o ile nie stoją one w sprzeczności z prawidlowym wykonaniem świadczenia zdrowotnego (np. prawo do wniesienia do gabinetu stomatologicznego niewielkiej zabawki, maskotki itp.).
c) Personel medyczny powinien pozwolić maloletniemu pacjentowi na wypowiadanie się w kwestii planowanych lub udzielanych mu świadczeń opieki zdrowotnej ochrony zdrowia. Pacjent powyżej 16 roku życia ma prawo do pełnej informacji medycznej i decydowania o procesie diagnostyczno- terapeutycznym.
d) Personel medyczny powinien zachować wyrozumialość w relacjach z małoletnimi pacjentami, ich przedstawicielami ustawowymi i opiekunami prawnymi pamiętając, że w niektórych sytuacjach mogą znajdować się poza strefą swojego komfonu, szczególnie podczas świadczeń zdrowotnych takich jak ekstrakcja zęba czy leczenie pacjenta zgłaszającego się z nasilonym bólem.
e) Niedozwolone są wszelkie zachowania personelu placówki medycznej, które mialyby na celu wywołanie u małoletniego pacjenta strachu, poczucia zagrożenia lub przymusu podczas udzielania świadczeń zdrowotnych. Niedozwolone jest wymuszanie na małoletnim pacjencie określonych zachowań czy współpracy z personelem medycznym przy pomocy krzyku. Personel medyczny nie powinien pozwalać na to, aby tego rodzaju metody stosowane byly także w placówce medycznej przez przedstawicieli ustawowych lub opiekunów prawnych małoletniego pacjenta.
2. Zasady i procedura podejmowania interwencji w sytuacji podejrzenia krzywdzenia lub posiadania informacji o krE)/wdzeniu małoletniego
a) Personel naszej placówki zwraca uwagę na sygnaly, objawy i ślady świadczące o podejrzeniu krzywdzenia małoletniego pacjenta.
b) Każda osoba będąca członkiem personelu naszej placówki jest zobowiązana i uprawniona do reagowania, w przypadku podejrzenia, że maloletni pacjent jest krzywdzony.
c) Źródłem krzywdy dziecka może być zachowanie rodziców, opiekunów prawnych, innej osoby bliskiej dla małoletniego, a także zachowanie osób trzecich.
d) Krzywda małoletniego dziecka może przejawiać się w szczególności poprzez:
e) W przypadku podejrzenia, że popełniono przestępstwo na szkodę małoletniego pacjenta należy złożyć zawiadomienie na Policję lub do prokuratury. W przypadku podejrzenia, że życie lub zdrowie małoletniego pacjenta jest zagrożone z uwagi na stosowanie wobec niego przemocy domowej, personel placówki medycznej niezwłocznie zgłasza ten fakt na Policję.
f) W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że małoletni doznaje innej formy krzywdzenia, o której mowa w ustawie z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdzialaniu przemocy domowej (tj. działaniom naruszającym jego prawa lub dobra osobiste przez wykorzystanie przewagi fizycznej, psychicznej lub ekonomicznej, w szczególności zachowania naruszające godność, nietykalność cielesną lub wolność, w tym seksualną, powodujące szkody na zdrowiu fizycznym lub psychicznym, wywołujące cierpienie lub krzywdę lub wzbudzające poczucie zagrożenia, poniżenia lub udręczenia) personel medyczny jest uprawniony do wszczęcia procedury "Niebieskiej Karty".
g) W pozostałych przypadkach podejrzenia krzywdzenia małoletniego pacjenta (np. zaniedbanie potrzeb życiowych, bytowych i higienicznych dziecka) placówka medyczna może wystąpić do jednostek organizacyjnych pomocy spolecznej w celu udzielenia wsparcia lub do sądu rodzinnego o wgląd w sytuację dziecka oraz wgląd w sytuację rodziny.
3. Procedury i osoby odpowiedzialne za skladanie zawiadomień o podejrzeniu popelnienia przestępstwa na szkodę małoletniego, zawiadamianie sądu opiekuńczego oraz W przypadku instytucji, które posiadają takie uprawnienia, osoby odpowiedzialne Ea wszczynanie procedury "Niebieskiej Karty"
a) Wszelkie informacje dotyczące podejrzenia krzywdzenia małoletniego pacjenta personel placówki medycznej zgłasza wlaścicielowi lub osobie przez niego upoważnionej.
b) Za wszczęcie odpowiedniej procedury związanej z podejrzeniem krzywdzenia dziecka i za zawiadomienie właściwych organów publicznych odpowiedzialny jest właściciel placówki medycznej lub osoba przez niego upoważniona, z zastrzeżeniem, że procedurę „Niebieskiej Karty” może wszcząć jedynie osoba wykonująca w placówce medycznej zawód medyczny.
4. Postanowienia ogólne
a) Niniejsze Standardy ochrony maloletnich co najmniej raz na dwa lata podlegają analizie pod kątem oceny ich dostosowania do aktualnych potrzeb, rodzaju i skali działalności placówki medycznej oraz zgodności z przepisami. Wnioski z analizy będą każdorazowo podstawą do ewentualnej zmiany Standardów ochrony małoletnich.
b) Niniejsze Standardy ochrony małoletnich są umieszczone na stronie internetowej placówki medycznej oraz dostępne w w miejscu prowadzenia działalności.
c) Każda osoba zatrudniona w placówce medycznej, niezależnie od formy prawnej, w jakiej została zatrudniona, potwierdza na piśmie, że zapoznała się ze niniejszymi Standardami ochrony małoletnich i zobowiązuje się je stosować.
d) Zgłoszone zdarzenia wskazujące na podejrzenie krzywdzenia małoletniego przechowuje właściciel placówki medycznej, w szczególności przechowaniu przez właściciela placówki medycznej podlegają zgłoszenia i zawiadomienia do organów państwowych.
e) Niniejsze Standardy ochrony małoletnich wchodzą w życie 15 sierpnia 2024 roku.
ul. Kędzierzyńska 9/11
04—915 Warszawa
NIP: 5252177605
Standardy ochrony małoletnich
1. Zasady zapewniające bezpieczne relacje między małoletnim a personelem placówki i zachowania niedozwolone wobec maloletnich
a) Personel medyczny ma obowiązek umożliwić obecność rodzica lub opiekuna prawnego podczas wykonywania czynności diagnostycznych i leczniczych osoby maloletniej. Jest to najważniejszy element, który zapewnia maloletniemu pacjentowi niezbędne poczucie bezpieczeństwa i komfortu. Ponadto to wlaśnie rodzice lub osoby sprawujące opiekę nad maloletnim najlepiej znają jego potrzeby i zachowania.
b) Personel medyczny powinien w miarę możliwości uwzględniać zglaszane indywidualne potrzeby małoletniego pacjenta, zapewniające mu dodatkowy komfort korzystania ze świadczeń zdrowotnych, o ile nie stoją one w sprzeczności z prawidlowym wykonaniem świadczenia zdrowotnego (np. prawo do wniesienia do gabinetu stomatologicznego niewielkiej zabawki, maskotki itp.).
c) Personel medyczny powinien pozwolić maloletniemu pacjentowi na wypowiadanie się w kwestii planowanych lub udzielanych mu świadczeń opieki zdrowotnej ochrony zdrowia. Pacjent powyżej 16 roku życia ma prawo do pełnej informacji medycznej i decydowania o procesie diagnostyczno- terapeutycznym.
d) Personel medyczny powinien zachować wyrozumialość w relacjach z małoletnimi pacjentami, ich przedstawicielami ustawowymi i opiekunami prawnymi pamiętając, że w niektórych sytuacjach mogą znajdować się poza strefą swojego komfonu, szczególnie podczas świadczeń zdrowotnych takich jak ekstrakcja zęba czy leczenie pacjenta zgłaszającego się z nasilonym bólem.
e) Niedozwolone są wszelkie zachowania personelu placówki medycznej, które mialyby na celu wywołanie u małoletniego pacjenta strachu, poczucia zagrożenia lub przymusu podczas udzielania świadczeń zdrowotnych. Niedozwolone jest wymuszanie na małoletnim pacjencie określonych zachowań czy współpracy z personelem medycznym przy pomocy krzyku. Personel medyczny nie powinien pozwalać na to, aby tego rodzaju metody stosowane byly także w placówce medycznej przez przedstawicieli ustawowych lub opiekunów prawnych małoletniego pacjenta.
2. Zasady i procedura podejmowania interwencji w sytuacji podejrzenia krzywdzenia lub posiadania informacji o krE)/wdzeniu małoletniego
a) Personel naszej placówki zwraca uwagę na sygnaly, objawy i ślady świadczące o podejrzeniu krzywdzenia małoletniego pacjenta.
b) Każda osoba będąca członkiem personelu naszej placówki jest zobowiązana i uprawniona do reagowania, w przypadku podejrzenia, że maloletni pacjent jest krzywdzony.
c) Źródłem krzywdy dziecka może być zachowanie rodziców, opiekunów prawnych, innej osoby bliskiej dla małoletniego, a także zachowanie osób trzecich.
d) Krzywda małoletniego dziecka może przejawiać się w szczególności poprzez:
- popelnienie przestępstwa na szkodę małoletniego (np. przemoc fizyczna, wykorzystywanie seksualne),
- krzywdzenie w inny sposób (np. przemoc psychiczna, zastraszanie, poniżanie),
- ewidentne zaniedbywanie potrzeb życiowych, bytowych i higienicznych
- (niedożywienie, brak warunków higienicznych, niezapewnianie niezbędnej opieki, brak odzieży).
e) W przypadku podejrzenia, że popełniono przestępstwo na szkodę małoletniego pacjenta należy złożyć zawiadomienie na Policję lub do prokuratury. W przypadku podejrzenia, że życie lub zdrowie małoletniego pacjenta jest zagrożone z uwagi na stosowanie wobec niego przemocy domowej, personel placówki medycznej niezwłocznie zgłasza ten fakt na Policję.
f) W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że małoletni doznaje innej formy krzywdzenia, o której mowa w ustawie z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdzialaniu przemocy domowej (tj. działaniom naruszającym jego prawa lub dobra osobiste przez wykorzystanie przewagi fizycznej, psychicznej lub ekonomicznej, w szczególności zachowania naruszające godność, nietykalność cielesną lub wolność, w tym seksualną, powodujące szkody na zdrowiu fizycznym lub psychicznym, wywołujące cierpienie lub krzywdę lub wzbudzające poczucie zagrożenia, poniżenia lub udręczenia) personel medyczny jest uprawniony do wszczęcia procedury "Niebieskiej Karty".
g) W pozostałych przypadkach podejrzenia krzywdzenia małoletniego pacjenta (np. zaniedbanie potrzeb życiowych, bytowych i higienicznych dziecka) placówka medyczna może wystąpić do jednostek organizacyjnych pomocy spolecznej w celu udzielenia wsparcia lub do sądu rodzinnego o wgląd w sytuację dziecka oraz wgląd w sytuację rodziny.
3. Procedury i osoby odpowiedzialne za skladanie zawiadomień o podejrzeniu popelnienia przestępstwa na szkodę małoletniego, zawiadamianie sądu opiekuńczego oraz W przypadku instytucji, które posiadają takie uprawnienia, osoby odpowiedzialne Ea wszczynanie procedury "Niebieskiej Karty"
a) Wszelkie informacje dotyczące podejrzenia krzywdzenia małoletniego pacjenta personel placówki medycznej zgłasza wlaścicielowi lub osobie przez niego upoważnionej.
b) Za wszczęcie odpowiedniej procedury związanej z podejrzeniem krzywdzenia dziecka i za zawiadomienie właściwych organów publicznych odpowiedzialny jest właściciel placówki medycznej lub osoba przez niego upoważniona, z zastrzeżeniem, że procedurę „Niebieskiej Karty” może wszcząć jedynie osoba wykonująca w placówce medycznej zawód medyczny.
4. Postanowienia ogólne
a) Niniejsze Standardy ochrony maloletnich co najmniej raz na dwa lata podlegają analizie pod kątem oceny ich dostosowania do aktualnych potrzeb, rodzaju i skali działalności placówki medycznej oraz zgodności z przepisami. Wnioski z analizy będą każdorazowo podstawą do ewentualnej zmiany Standardów ochrony małoletnich.
b) Niniejsze Standardy ochrony małoletnich są umieszczone na stronie internetowej placówki medycznej oraz dostępne w w miejscu prowadzenia działalności.
c) Każda osoba zatrudniona w placówce medycznej, niezależnie od formy prawnej, w jakiej została zatrudniona, potwierdza na piśmie, że zapoznała się ze niniejszymi Standardami ochrony małoletnich i zobowiązuje się je stosować.
d) Zgłoszone zdarzenia wskazujące na podejrzenie krzywdzenia małoletniego przechowuje właściciel placówki medycznej, w szczególności przechowaniu przez właściciela placówki medycznej podlegają zgłoszenia i zawiadomienia do organów państwowych.
e) Niniejsze Standardy ochrony małoletnich wchodzą w życie 15 sierpnia 2024 roku.